Tez-tez verilən suallar

Fərdi şokolad hədiyyələri üçün tədbirinizdən ən az 3–5 gün əvvəl sifariş verməyi tövsiyə edirik. Toy paylamalıqları və ya 50+ ədəd toplu sifarişlər üçün 7–10 gün idealdır. Təcili sifarişlər bəzən mümkündür — WhatsApp-da bizə yazın.

Mərhələli məhsullar (şokolad kartları, dəvətnamələr) üçün minimum sifariş 10 ədəddir. Sabit qiymətli tək məhsullar (hədiyyə qutuları, dəstlər) ayrı-ayrılıqda, minimum olmadan sifariş edilə bilər.

Sifariş verdikdən sonra 12 saat ərzində, istehsal başlamayıbsa, sifarişinizi dəyişə və ya ləğv edə bilərsiniz. Bundan sonra məhsul sizin üçün xüsusi hazırlandığından dəyişdirə və ya pul qaytara bilmərik. Dəyişiklik etmək lazımdırsa dərhal WhatsApp ilə əlaqə saxlayın.

50+ ədəd toplu sifarişlər və ya korporativ hədiyyələr üçün WhatsApp və ya hello@chocoodad.com ünvanı ilə birbaşa əlaqə saxlayın. Korporativ müştərilər üçün fərdi qiymət, brendli qablaşdırma və xüsusi dəstək təklif edirik.

Bəli — sifariş verdiyiniz kimi e-poçt təsdiqi alacaqsınız. 10 dəqiqə ərzində almasanız, zəhmət olmasa spam qovluğunuzu yoxlayın və ya WhatsApp ilə əlaqə saxlayın.

Bakıda hədiyyəniz hazır olduqda sizə yazırıq — Nizami küç. 33-dəki mağazamızdan pulsuz götürə bilərsiniz, ya da yerli kuryer (taksi) ilə ünvanınıza çatdırılma təşkil edirik (yerinizdən asılı olaraq təxminən ₼5–10, göndərməzdən əvvəl təsdiqlənir və kuryerə çatdırılma zamanı ödənilir). ₼150-dən yuxarı sifarişləri pulsuz, şəxsən çatdırırıq. Bakıdan kənar — Expargo kargo ilə ən yaxın filialınıza pulsuz (adətən 3–4 iş günü).

Bakı daxilində eyni gün çatdırılma 12:00-dan əvvəl verilən sifarişlər üçün mövcuddur, mövcudluqdan asılı olaraq. Zəhmət olmasa sifariş verməzdən əvvəl təsdiq üçün WhatsApp-da bizə yazın.

Hər sifariş premium, hədiyyəyə hazır qablaşdırmada gəlir — əlavə bükmə olmadan birbaşa hədiyyə etməyə uyğundur. Toplu sifarişlərdə məhsullar daşınma zamanı zədənin qarşısını almaq üçün diqqətlə ayrılır.

Bəli — Nizami küç. 33, Bakıdakı mağazamızdan pulsuz götürmə (B.e – Şən, 11:00–18:00). Sifarişiniz götürməyə hazır olduğu anda sizə yazırıq.

Sifarişiniz zədəli gəldikdə, zəhmət olmasa məhsulu və qablaşdırmanı dərhal foto çəkin və 24 saat ərzində WhatsApp və ya e-poçt ilə bizimlə əlaqə saxlayın. Tezliklə əvəzini və ya pul qaytarmasını təşkil edəcəyik.

Bəli — bu, işimizin əsasıdır. Adlar, tarixlər, qısa mesajlar, monoqramlar və tədbir mövzuları əlavə edə bilərik. Mürəkkəb dizaynlar üçün istehsaldan əvvəl təsdiq üçün rəqəmsal önizləmə göndəririk.

Bəli. Bütün fərdi sifarişlər üçün çapdan əvvəl təsdiqiniz üçün rəqəmsal sübut göndəririk. İstehsal yalnız dizaynı təsdiq etdikdən sonra başlayır. Bu adətən sifariş müddətinə 1 iş günü əlavə edir.

Bəli — sifariş verərkən üstünlük verdiyiniz rəng paletini, mövzunu (məs. çiçəkli, minimalist, ənənəvi) və xüsusi dizayn qeydlərini göstərə bilərsiniz. Dizayn komandamız üstünlüklərinizi sübuta daxil edəcək.

Bəli, sifariş zamanı foto yükləyə bilərsiniz. JPG və PNG formatlarını qəbul edirik. Ən yaxşı nəticə üçün yüksək çözünürlüklü şəkil istifadə edin (ən az 1000×1000 piksel). Şəkil keyfiyyəti çox aşağıdırsa, istehsala başlamamışdan əvvəl sizə bildirəcəyik.

Mütləq — tədbir hədiyyələrində ixtisaslaşmışıq. Hər məhsul kateqoriyası spesifik tədbir üçün dizayn edilib. Kataloqumuzda olmayan unikal tədbir və ya mövzunuz varsa, bizimlə əlaqə saxlayın — sizin üçün fərdi həll yaradacağıq.

Visa və Mastercard, onlayn bank köçürmələri və Bakı daxilində çatdırılma zamanı nağd ödəniş qəbul edirik. Korporativ və toplu sifarişlər üçün qaimə-faktura ödənişi də mövcuddur.

Bəli — mağazamız Shopify-ın PCI-DSS standartına uyğun və bütün ödəniş məlumatlarını şifrələyən təhlükəsiz kassasından istifadə edir. Kart məlumatlarınızı saxlamırıq.

Bəli, çatdırılma zamanı nağd ödəniş (COD) Bakı daxilində sifarişlər üçün mövcuddur. Kassada bu seçimi seçməyiniz kifayətdir. COD Bakıdan kənar sifarişlər və ya böyük toplu sifarişlər üçün mövcud deyil.

Hazırda hissə-hissə ödəniş planlarını birbaşa təklif etmirik. Lakin bəzi yerli bank kartları kassada hissə-hissə ödənişi dəstəkləyir. Zəhmət olmasa kart provayderinizlə yoxlayın. Böyük korporativ sifarişlər üçün ödəniş şərtlərini müzakirə etmək məqsədilə bizimlə əlaqə saxlayın.

Bütün məhsullar fərdi hazırlandığından, keyfiyyət problemi olmadıqda qaytarma və ya dəyişdirməni qəbul etmirik. Sifarişinizdə bizim tərəfimizdən qüsur və ya xəta varsa, çatdırılmadan 3 iş günü ərzində bizimlə əlaqə saxlayın — əvəzini və ya tam pul qaytarmasını təşkil edəcəyik. Tam təfərrüat üçün Geri qaytarma siyasəti səhifəmizə baxın.