Tez-tez verilən suallar

Tədbirinizdən ən azı 5 gün əvvəl sifariş verin. 50 ədəd və daha çox üçün 7–10 gün nəzərə alın. Dizayn önizləməsini təxminən 1 iş günü ərzində göndəririk, siz təsdiqlədikdən sonra sifariş 2–3 iş günü ərzində hazır olur.

Mərhələli məhsullar (şokolad kartları, dəvətnamələr) üçün minimum sifariş 10 ədəddir. Sabit qiymətli tək məhsullar (hədiyyə qutuları, dəstlər) ayrı-ayrılıqda, minimum olmadan sifariş edilə bilər.

Dizayn önizləməsini təsdiqləyənə qədər sifarişinizi pulsuz dəyişə və ya ləğv edə bilərsiniz. Təsdiqdən sonra istehsal başlayır və sifariş ləğv edilə bilmir, çünki məhsul məhz sizin üçün hazırlanır. Dəyişiklik lazımdırsa, dərhal WhatsApp-da yazın.

50+ ədəd toplu sifarişlər və ya korporativ hədiyyələr üçün WhatsApp və ya hello@chocoodad.com ünvanı ilə birbaşa əlaqə saxlayın. Korporativ müştərilər üçün fərdi qiymət, brendli qablaşdırma və xüsusi dəstək təklif edirik.

Bəli — sifariş verdiyiniz kimi e-poçt təsdiqi alacaqsınız. 10 dəqiqə ərzində almasanız, zəhmət olmasa spam qovluğunuzu yoxlayın və ya WhatsApp ilə əlaqə saxlayın.

Bakıda hədiyyəniz hazır olduqda sizə yazırıq — Nizami küç. 33-dəki mağazamızdan pulsuz götürə bilərsiniz, ya da yerli kuryer (taksi) ilə ünvanınıza çatdırılma təşkil edirik (yerinizdən asılı olaraq təxminən ₼5–10, göndərməzdən əvvəl təsdiqlənir və kuryerə çatdırılma zamanı ödənilir). ₼150-dən yuxarı sifarişləri pulsuz, şəxsən çatdırırıq. Bakıdan kənar — Expargo kargo ilə ən yaxın filialınıza pulsuz (adətən 3–4 iş günü).

Bəzən bəli — artıq hazır olan dizayn üçün. Əvvəlcə WhatsApp-da yazın, həmin gün mümkün olub-olmadığını deyək. Adi halda sifariş dizayn önizləməsini təsdiqlədikdən sonra 2–3 iş günü ərzində hazır olur.

Hər sifariş hədiyyəyə hazır şəkildə qablaşdırılır — əlavə bükmə olmadan birbaşa hədiyyə edə bilərsiniz. Toplu sifarişlərdə məhsullar daşınma zamanı zədələnməsin deyə diqqətlə ayrılır.

Bəli — Nizami küç. 33, Bakıdakı mağazamızdan pulsuz götürmə (B.e – Şən, 11:00–18:00). Sifarişiniz götürməyə hazır olduğu anda sizə yazırıq.

Sifarişiniz zədəli gəldikdə, zəhmət olmasa məhsulu və qablaşdırmanı dərhal foto çəkin və 24 saat ərzində WhatsApp və ya e-poçt ilə bizimlə əlaqə saxlayın. Tezliklə əvəzini və ya pul qaytarmasını təşkil edəcəyik.

Bəli — bu, işimizin əsasıdır. Adlar, tarixlər, qısa mesajlar, monoqramlar və tədbir mövzuları əlavə edə bilərik. Mürəkkəb dizaynlar üçün istehsaldan əvvəl təsdiq üçün rəqəmsal önizləmə göndəririk.

Bəli. Bütün fərdi sifarişlər üçün çapdan əvvəl təsdiqiniz üçün rəqəmsal sübut göndəririk. İstehsal yalnız dizaynı təsdiq etdikdən sonra başlayır. Bu adətən sifariş müddətinə 1 iş günü əlavə edir.

Bəli — sifariş verərkən üstünlük verdiyiniz rəng paletini, mövzunu (məs. çiçəkli, minimalist, ənənəvi) və xüsusi dizayn qeydlərini göstərə bilərsiniz. Dizayn komandamız üstünlüklərinizi sübuta daxil edəcək.

Bəli, sifariş zamanı foto yükləyə bilərsiniz. JPG və PNG formatlarını qəbul edirik. Ən yaxşı nəticə üçün yüksək çözünürlüklü şəkil istifadə edin (ən az 1000×1000 piksel). Şəkil keyfiyyəti çox aşağıdırsa, istehsala başlamamışdan əvvəl sizə bildirəcəyik.

Mütləq — tədbir hədiyyələrində ixtisaslaşmışıq. Hər məhsul kateqoriyası spesifik tədbir üçün dizayn edilib. Kataloqumuzda olmayan unikal tədbir və ya mövzunuz varsa, bizimlə əlaqə saxlayın — sizin üçün fərdi həll yaradacağıq.

Bakı daxilində çatdırılma zamanı nağd ödəniş və bank köçürməsi qəbul edirik. Korporativ və toplu sifarişlər üçün qaimə ilə ödəniş mümkündür.

Bəli — mağazamız Shopify-ın PCI-DSS standartına uyğun və bütün ödəniş məlumatlarını şifrələyən təhlükəsiz kassasından istifadə edir. Kart məlumatlarınızı saxlamırıq.

Bəli — Bakı daxilində çatdırılma zamanı nağd ödəniş mümkündür. Sifarişi təsdiqləyərkən komandamız bunu sizinlə razılaşır. Bakıdan kənar sifarişlər və böyük toplu sifarişlər üçün mövcud deyil.

Hazırda hissə-hissə ödəniş planlarını birbaşa təklif etmirik. Lakin bəzi yerli bank kartları kassada hissə-hissə ödənişi dəstəkləyir. Zəhmət olmasa kart provayderinizlə yoxlayın. Böyük korporativ sifarişlər üçün ödəniş şərtlərini müzakirə etmək məqsədilə bizimlə əlaqə saxlayın.

Bütün məhsullar sifarişə uyğun hazırlandığı üçün fikir dəyişikliyi səbəbilə geri qaytarma və ya dəyişdirmə mümkün deyil. Bizim səhvimiz və ya keyfiyyət qüsuru varsa, çatdırılmadan sonra 24 saat ərzində bizimlə əlaqə saxlayın — məhsulu yenidən hazırlayır və ya tam məbləği qaytarırıq. Ətraflı: Geri qaytarma siyasəti.