Geri qaytarma siyasəti

Məhsullarımız qida məhsuludur və hər sifariş fərdi hazırlanır. Hər kart, qutu və kompozisiya məhz sizin göndərdiyiniz ad, tarix və dizayn əsasında, sifarişinizdən sonra hazırlanır. Buna görə fikir dəyişikliyi səbəbilə geri qaytarma və ya dəyişdirmə mümkün deyil.

Sifarişi nə vaxt dəyişmək olar

Dizaynı təsdiqləyənə qədər sifarişinizi pulsuz dəyişə və ya ləğv edə bilərsiniz. Çap etməzdən əvvəl sizə dizayn önizləməsi göndəririk — təsdiqinizdən sonra istehsal başlayır və sifariş ləğv edilmir.

Hansı hallarda geri qaytarırıq

Aşağıdakı hallarda məhsulu yenidən hazırlayır və ya tam məbləği qaytarırıq:

• məhsul zədəli çatıbsa;
• təsdiqlədiyiniz dizayndan fərqli məhsul göndərilibsə;
• sayda və ya tərkibdə bizim səhvimiz varsa;
• keyfiyyət qüsuru varsa.

Nə etməli

Çatdırılmadan sonra 24 saat ərzində WhatsApp (+994 50 232 32 00) və ya hello@chocoodad.com ünvanına yazın. Məhsulun və qablaşdırmanın fotosunu göndərin. Sifarişi kuryerdən təhvil alarkən yoxlamağınızı xahiş edirik.

Geri qaytarma necə olur

Sorğunuzu təsdiqlədikdən sonra seçim sizindir: məhsulu yenidən hazırlayırıq və ya ödənişi tam qaytarırıq. Ödəniş eyni üsulla, 5 iş günü ərzində qaytarılır. Zədəli məhsulun geri götürülməsini biz təşkil edirik — sizdən əlavə ödəniş alınmır.

Əhatə olunmayan hallar

• sizin göndərdiyiniz və təsdiqlədiyiniz mətndəki səhvlər (ad, tarix, yazılış);
• ekran parlaqlığına görə rəng fərqi;
• çatdırılmadan sonra düzgün saxlanmaması — şokolad isti yerdə əriyə bilər, sərin və quru yerdə saxlayın;
• tədbirin ləğv edilməsi və ya tarixin dəyişməsi.

Sualınız varsa, WhatsApp-da yazın — kömək edəcəyik.